LAS BARBIES, LAS KILLER APLICATION Y EL CUMPLEAÑOS FELIZ

¿Por qué tienen éxito determinados productos? ¿Por qué razón algunos objetos se venden como churros…o incluso mejor aún?
Hoy en día el fenómeno de la venta masiva hace pensar a muchas cabezas sesudas a las que se paga mucho justamente por eso: por pensar.
En informática, por ejemplo, el éxito tiene hasta un nombre: killer application. Así se llaman las soluciones que cubren con absoluta eficacia las necesidades de los usuarios y convierten en imprescindibles el aparato que las contiene. El sueño de cualquier empresario, vaya.

Ejemplos de killer aplication fueron las hojas de cálculo para ordenadores a principios de los 70; el correo electrónico para Internet; los mensajes SMS para la telefonía móvil y…para tú de contar. Por suerte para nuestros bolsillos, tampoco se han conseguido encontrar muchas más.

Lo curioso para mí es comprobar la cantidad de personas que creen que los psicólogos sabemos explicar esos fenómenos.  A mí, por lo menos, me entrevistan continuamente para preguntarme por el éxito de algo: desde las margaritas en los coches hasta las clínicas de lifting vaginal. Yo, sumiso, intento dar razones de la fiebre consumidora por estos productos…

La última entrevista ha sido para tratar de averiguar las razones de uno de los éxitos más inexplicables de toda la historia del consumo: las Barbies. ¿Por qué se han convertido en míticas estas muñecas?
Se me ocurrían unas cuantas razones. La primera, desde luego, la oficial, la que esgrimía la creadora del juguete: la Barbie es una mujer muñeca, no una niña muñeca. Y a las niñas lo que les gusta es jugar a mayores. De hecho, así se promocionó al principio: como la primera muñeca que no servía para entrenarse como futura madre, sino más bien, como futura mujer. En sus fantasías, decía la publicidad, las niñas son mujeres, no niñas. La idea era atrevida en la época.

Así que la empresa contrató (¡como no!) a un psicólogo, Ernest Dichter, para que diera ideas de cómo lanzar ese producto al mercado sin que resultara subversivo. El amigo Dichter estuvo seis meses dándole vueltas al tema (previo pago, eso sí, de 12 mil dólares) y dio su punto de vista: Barbie perdería su peligrosidad para la moralidad estadunidense si se presentaba vestida apropiadamente. Sería una persona: una modelo soltera, virtuosa, elegante y femenina que guiaría a las niñas y adolescentes a no echar a perder sus vidas casándose y convirtiéndose en ama de casa con hijos.
Y así se hizo. Y quizás eso le hizo tener éxito. O quizás no. A lo mejor, lo que más influyó era que en aquella época el modelo de mujer estaba cambiado y la muñeca representaba aquello que las madres querían ser pero no habían podido: independientes, competitivas, seguras de sí mismas… A fin de cuentas, algo debió atraer a las madres, que son las que suelen comprar los juguetes.
En fin, se pueden seguir dando razones a posteriori de por qué ha funcionado el producto: siempre se encuentran pero siempre se encuentran después. Y así no vale. En realidad, en todas estas entrevistas, yo acabo siempre dando una respuesta que nunca me aceptan: no lo sé. Ni los psicólogos ni ningún otro tipo de profesionales sabemos por qué algo funciona. El éxito es un misterio: ¿por qué la canción más universal que existe es el “Cumpleaños feliz�, una melodía tontorrona acompañada de una letra insoportable?
Pues, ni idea.
Pero ¿no os parece que es mejor así? ¿Os imagináis un mundo en donde se pudiera saber exactamente qué producto va a tener éxito comercial?
Eso sí que daría miedo
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27 comentarios sobre “LAS BARBIES, LAS KILLER APLICATION Y EL CUMPLEAÑOS FELIZ”

  1. luis muiño dijo:

    La imagen es uno de esos archivos que circulan por Internet. El no va más de éxito para un producto, como veis, es conseguir convertirse en cotidiano. Lo mismo que las personas, vaya: lo difícil es no ser cansino en el día a día…

    Si os apetece leer algo sobre este tema, os recomiendo “Técnicas de persuasión� de J. A. Brown, un libro antiguo que sigue pareciendo moderno. Yo creo que lo consigue gracias al sentido común que destila (ya sabéis: el sentido común es el menos común de los sentidos…y por eso se aprecia).

    Mañana doy una charla en el festival “Creadictos�, el foro de creatividad publicitaria que hace la Camilo José Cela. Lo mío se titula “La publicidad da miedo�. Como seré polémico, espero que alguien se quede con ganas de meterse conmigo y escribir por aquí. Queda inaugurado este otro pantano…

  2. Koldo dijo:

    ¿Se ha molestado alguien en estudiar a fondo los juegos y juguetes que pululaban a manta en tiempos del Antiguo Egipto o de la Grecia o Roma Clásicas?

    Seguramente existe abuntande documentación…
    …Y, seguramente también, nos llevaríamos muchas sorpresas…

    Estoy convencido de que la Publicidad ya existía entonces, así como los eslóganes y demás y variada parafernalia del merchandising (o como deba escribirse)…

    Seguro que nos asombraría muchísimo comprobar lo poco que hemos evolucionado psicológicamente, en cuanto a motivaciones y “enganches” varios sobre el consumo, sobre los productos incluso (salvando distancias, claro está…).

    Le deseo la mejor de las “cañas”, don Luis, que ya nos ha dejado claro a todos que, en esto al menos, le va mucho “la marcha”…

  3. Daanroo dijo:

    ¿Meterse consigo significa que hay que enfrentar la cobardía de encontrarse consigo mismo, o encontrar la necesidad de ser valiente para remontar vuelo dónde se sabe que los vuelos no se vuelan si no se cuentan con alas, o cuando menos con ese pedacito de papel que todos llaman dinero y que sirve para ensalsar las arcas de aquellos que venden lo que tienen que vender, sin saber que el que lo tiene que comprar, se basa a veces más en un color, un aroma o una marca para atormentarse antes de ponerse a pensar en lo que verdaderamente necesita?

    Será acaso mala publicidad decir que mi mente se escalda con sólo pensar que puedo ahogarme en el pantano de una compra adictiva como lo son los libros, o tendré que ponerme a pensar si debo comprar una muñequita para que me acompañe, total asì me pondría a la moda y no necesitaría luego hablar para no meter pies y manos en el atolladero de la publicidad que nos atrapa por todos lados y que se roba un mucho-poquito de todo lo poquito-mucho que traigo en la bolsa…

    Digo, es que a veces se me va el sentido comùn y termino comunicando lo que no se aprecia por formarme validera en un mundo que da miedo….

    ¡Ay, que ya me hice nudos y enredos….? no podemos mejor dejar de lado eso de meterse consigo, total las barbies no me gustan, y mi cumpleaños no es….!

    ¡Ay, no me va a decir caballero que es el suyo y que ahora tengo que cantar el sapo verde tuyu!

    Por cierto, ya me gustaría a mi, verle en las entrevistas esas tan suyas, responder con esa capacidad suya de poner a pensar a los demás para hacerles perder la cabeza….

    ¡Upsss, perdón caballero, creo que ya lo cansino del día, se me ha subido al cuello! ¿qué le parece si esta vez yo me lo corto, pero sin necesidad de comprar muñequitas, ni buscar cual marca sea más favorable para comprar mi cajón mortuorio, es que últimamente ando corta de dinero y de inspiración y prefiero que mis hijos me pulvericen antes de enterrarme en una caja de madera que diga, “Hecho en México”, cuando sin duda se sabe que vienen de otro lugar?.

    ¡Ay, en algún lado me perdí, que no ibamos a meternos sólo con usted, ¿porqué me metí conmigo?! upss

  4. Tana dijo:

    H@la,
    Pues a mí me parece que este tipo Ernst Ditcher sí que era la killer application para l@s jef@s de la Barbie y que le hubiese encantado que algun@ Marilyn le hubiese cantado por su cumpleaños.
    La tabla de tareas ya me seduce menos, eso de echarse desorodante pero no ducharse, no sé yo…
    Y lo de fumar sólo al final y no lo primero de la mañana…
    Y evacuar solo una vez al día……
    Y no estar enganchado ni a la radio ni a la tele ni al cine ni a leer ni a pasear ni a ná de ná más…..
    Y sin una solita tarjeta para sacar dinero o comprar aplazado… ¡con qué pagarán todo lo que consumen?….
    Y no he encontrado el símbolo del trabajo……….
    Besos,

  5. Tana dijo:

    H@la,
    Por trabajo algo entendido como tarea que estás obligad@ a hacer bien, independientemente de las herramientas utilizadas, y que ejercitas unicamente en horario laboral; por lo que teléfono, ordenadores y similares no cuentan, ya que los utilizamos también para menesteres privados.

  6. Yolanda dijo:

    De las barbies puedo hablar con conocimiento… que he jugado con ellas de niña… tenía una buena colección y juro que eran flipantes… ahora hay muchas muñecas parecidas, pero entonces fueron una novedad y rompieron moldes. Supongo que una de las claves del éxito es ser novedoso, ofrecer algo que la gente desea inconscientemente… supongo que las niñas de mi generación deseaban una muñeca diferente… lo deseaban tan fuertemente que alguien fué y la inventó.
    Es cuestión de conectar intuitivamente con el arquetipo que domina el imaginario de la gente en un momento determinado y luego ir y hacerlo realidad.

  7. El arranllador de marmitas dijo:

    En los tiempos de la Barbie bastaba con anunciar bien un producto, hoy en día es mucho más complejo. ¿Alguien recuerda más de dos o tres marcas de gafas de sol de los años 80? A mi sólo se me viene a la cabeza “Ray Ban” Sobre todo esas mágicas gafas cuadradas de pasta y en color negro, que lo mismo que las usabas por la mañana, por la noche, en la ciudad o en campo, para esquiar o ir en moto, para vestir o con vaqueros, en fin, que no es que fueran muy versátiles, sino que, su fabricante nos hizo pensar eso, ya que el objetivo era que todo el mundo las usara, es decir vender millones de ellas.

    Hoy en día el que no tiene media docena de gafas de sol no es nadie y si no las renuevas de temporada en temporada aun menos. El objetivo, el mismo, pero ahora te vacian los bolsillos haciendote creer que tus gafas para montar en moto no sirven para montar en bici o para esquiar, así que como además han invertido mucho en I+D para que no se te caigan de las orejas, pagas por cada una el triple de lo que cuestan esas que simplemente te protejen de los rayos del sol y que antes acustumbrabas a llevar a todas partes.

  8. Amparoles dijo:

    Hola a todos
    A mi lo que me molesta de la publicidad es cuando consigue crear angustia e inseguridad. Simplemente escuchando la radio (y no digamos viendo la television) puedes llegar a la conclusión de que si no aceptas todas esas ventajas, maravillas que te ofrecen, estas dejando pasar la oportunidad de tu vida. Vamos que eres idiota (hay un eslogan que odio profundamente y no voy a repetir)
    Y el problema es que se va asumiendo asi, como quien no quiere la cosa y acaba por meterse en cualquier aspecto de la vida. En fin, una pena, porque yo soy de las que ingenuamente pienso que la publicidad puede ser una fuente muy válida de creatividad

  9. Miguel dijo:

    La ortografía de su segunda frase hiere la vista, don Luis. Debería ser así:

    “¿Qué hace que haya objetos …

    (Cámbiela, por favor; en beneficio de todos sus lectores: la sintáxis, y la ortografía, también son categorías morales)

  10. Thalatta dijo:

    Más que la Barbie… lo que me sorprende es que la mayoría de niñas de hoy la hayan dejado atrás y ahora se decanten por la Bratz, una muñeca cabezona que no tiene pies a no ser que se los pongas ya con los zapatos, que apenas tiene movilidad, que la ropa tiene un diseño bastante adolescente (como toda ella, la verdad). ¿Querrán nuestras niñas ser adolescentes y no mujeres?
    Saludos :)

  11. Una asistente dijo:

    Hola Luis. Estuve en la conferencia y me gustó mucho. Fue muy divertida y muy interesante para las que empezamos en esto de la publicidad. Quería preguntarte si aparte de los que citaste sobre publicidad hay algún libro sobre como nos influyen los demás. Leo en inglés si hace falta.
    Muchas gracias por tu conferencia.

  12. luis muiño dijo:

    Pues, Una asistente, si te interesa el tema y te manejas en el idioma de Chespir, yo no lo dudaría: Robert Cialdini.

    Todos sus libros son un esfuerzo por sistematizar las técnicas que utilizamos los humanos para convencer. Él afirma que solo hay una decena de formas básicas de influir en los demás y que las demás son variaciones sobre ésas. Y, además, tiene claro que el formato de la persuasión es idéntico cuando hacemos publicidad, cuando queremos conseguir que un ligue haga lo que a nosotros nos apetece o cuando participamos en un debate. Es decir: según Cialdini, siempre estamos haciendo publicidad, bien sea de nuestras ideas, de nuestros productos o de nuestros encantos. Pero siempre nos escandalizamos cuando sorprendemos a los otros promocionándose…
    La hipótesis es subversiva y sus ejemplos suelen ser muy divertidos. \\\”Influence: The Psychology of Persuasion\\\” es el más accesible.

  13. Andreu dijo:

    Ojala escribieras siempre sobre cosas mas amenas, porque con estos deberes que nos traemos a la cama no hay manera… (es que esto lo escribi ayer desde ahi mientras me tomaba mi vaso de leche caliente para dormir bien). Barbie, nada menos que Barbie… yo creo que sobre el tema de Barbie os preguntan a los psicologos equivocadamente. Tu nunca tuviste una muñeca, que cretino a que cretino se le ocurre preguntarte a ti si nunca tuviste una muñeca. Yo preferia la Nancy era preciosa Todas las niñas, menos algunas, queremos llegar a poseer sus dimensiones perfectas. Tienen pechos, turgentes, y el sentimiento de la belleza es algo interior en una mujer desde que es niña. El ideal de belleza porque no nos lo enseñan, nos proyectamos en lo que nos gusta. Y a quien no le iba a gustar Barbie. Es una triunfadora. Con ese cuerpecillo estilizado que tiene. Con su elegancia natural. Con esa melena tan impactante. Barbie triunfa porque es perfecta. A los ojos de las niñas como para mi lo era mi Nancy. Vestirla con esos vestidos de ensueño. Desnudarla, acariciarla, jugar con ella… al sexo porque… vamos a dejar ese tema aparcado…. y sobre todo hacerla estar en la escuela. Ser nuestra alumna. Nuestra alumna Barbie… un sueño, porque a nosotras nos dan clase las maestras. Nos gustan algunas cosas de ellas y queremos imitarlas. Barbie, Nancy, son alumnas muy aplicadas. En mi caso lo eran. Siempre las tenia haciendo deberes. Cuando no las tenia teniendo sexo y ligando las tenia conmigo en la escuela. Os preguntan a los psicologos porque creen que lo sabeis todo y ya lo demas que pense anoche, creo que no me atrevo a dejarlo aqui :)

    Pero he leido lo que dice Yolanda y estoy muy de acuerdo y no he tenido jamas 6 pares de gafas de sol y no creo que las tuviera. Pero si me he comprado mucha ropa que no necesitaba, que ni siquiera he llegado a estrenar. Muchos somos consumistas (ahora yo ya tanto no). Tenemos necesidad de gastar y eso los productores lo saben. No creo que un libro este a la misma altura porque en principio es un objeto de compañia. No es para enseñarlo….

    Antes Nancys y barbies convivian con Barriguitas pero yo creo que eso si tiene que ver con lo que ya no le gusta a los padres de hoy para sus hijas. Y creo que la pasion por los barriguitas desaparecio… Es que tampoco lo se porque yo no veo publicidad y entonces no estare al loro. Pero si seremos mamones que ahora hay hasta geypermans guardiaciviles con tricornio y legionarios. No por nada… y mira no todo van a ser Rambos para quien apetezcan de lo belico, arquetipos nacionales, mas autoctonos. ¿se estara quedando sin postores el ejercito y lo habran urdido con los magnates de la geyperman? ;)

    Pero si he crecido y conmigo crecio el consumismo y se me enseño que si no tenia unos vaqueros levis 501 y luego unos 600 y luego unos … no iba a ser una triunfadora. No se cuando deje de comprarme marcas pero ya era vieja. De todas formas me sigue atrayendo adidas y nike. Saben fabricar ropa deportiva y confort. Algunos secretos de por que triunfan determinados productos (sector comida, por ejemplo) solo son el secreto de ofrecer calidad y buen gusto. Y otros confort, comodidad, facilidad… yo creo que serian sinonimos: la spaggeteria Nork… los arroces tres delicias, las braserias ”caseras”, las croquetas ”caseras”. Hay menos motivacion por la cocina, aunque siempre hay a quien le encanta, a mi no, y hay mas motivacion por ganar tiempo para trabajar mas y poder tener mas cosas.

    Luego hay padres que se compran si juguetes para jugar ellos. Los que no tuvieron. Pero descubren pronto que aunque les haga mucha ilusion el tema ya no tienen edad. Porque lo de jugar va un poco con la edad. Y entonces ahi llegan los anuncios de coches recordandote otros sueños, y tambien los de vacaciones… y eso no debe ser viajar. Que como volar es un sueño innato en el hombre. Y no, pasados los 20 las muñecas no te dicen nada como para que eso pueda influir en una madre a la hora de comprar. ¿O aquellas primeras americanas eran tan infantiles? Tu pides y tus padres a veces te compran y todo esta en el escaparate. Y luego, ¿de verdad que las bicicletas son para el verano?

    Un saludo.

    Ah, no tengo acentos en el teclado por eso no pongo ni uno.

  14. kasandra dijo:

    El día que Luis Muiño, Miguel, deje de escribir como piensa y se convierta en un gilipollas, le dejo de leer para siempre. Y por si no lo sabes: sintaxis no lleva acento.

  15. kasandra dijo:

    … vamos, no donde tú se lo has puesto.

  16. Javier dijo:

    La publicidad consiste en generar necesidades, y dada la escalada “armamentista” que se ha vivido en ese campo, debe ser cada vez más agresiva para superar la coraza de indiferencia, cada vez más dura, con que los consumidores nos hemos encallecido.
    ¨
    Para que un producto funcione, tine que cumplirse muchas premisas, y lo curioso es que pocas tienen que ver con el producto. O si no, en vez e barbies, hablamos dle viedo VHS y de cómo venció al Beta, ¿no?

    Saludos rubios y estilizados.

    Ja

  17. Dudosa dijo:

    A mí me encantaban las Barbies. Y yo recuerdo que para mí eran muñecas rebeldes. Y me parece bien haber tenido una muñeca que me sirviera de modelo de rebeldía aunque ahora ser rebelde signifique otra cosa. Seguramente yo le debo en parte a esa muñeca la seguridad en mí misma que puedo tener en los momentos en que me pongo farruca.
    Y ya que estoy revolucionaria me gustaría saber qué diantres quiere decir Miguel con lo de que la sintaxis y la ortografía son categorías morales. ¿Se considera usted un mal padre o un tipo del que no nos deberíamos fiar como amigo por el hecho de haber escrito sintaxis con tilde y haber puesto más comas de las debidas en su última frase?

  18. Lou dijo:

    Pues a mi no me gustaron jamás las muñecas, un juguete sexista, exclusivo para niñas, ya de pequeña reivindicaba la igualdad con mi hermano, ya sabéis “la chica a recoger la mesa� y yo decía “que pasa ¿que él no come?� mi rebeldía hacia que prefiriera los juguetes de chicos y me considero tan femenina como la que mas. La Barbie nos la venden como un modelo a seguir, medidas perfectas y triunfadora como bien han dicho por aquí, vamos una mujer a la que a todas nos gustaría parecer. En cuanto al que un producto tenga éxito, no es necesario que sea novedoso, cómodo o de calidad, con una buena publicidad y machacarnos a diario con ella nos pueden vender el producto mas inútil que se haya inventando como por ejemplo las Barbies y encima con todo tipo de accesorios. Saludos

  19. UB dijo:

    ¡Buenísimo artículo! Yo siempre he querido creer que la originalidad y la creatividad están por encima de sesudos estudios. Un dato: el famosísimo anuncio de “Be water my friend” no pasó el pretest que se hace para saber qué repercusión va a tener la campaña. Al final, guiados por el instinto y por la experiencia, decidieron llevarlo adelante y arriesgarse. Y como todos sabemos el anuncio fue un éxito.
    No hay fórmulas.

  20. El Judas. dijo:

    .

    Seguro que de la teoría de los memes de Richard Dawkins se puede sacar alguna idea de porqué algunas ideas o productos tienen éxito.

    Aunque parezcan ideas o productos absurdos o inútiles basta con que tengan una buena capacidad para crear copias de sí mismos y extenderse, aprovechando el potencial humano para ello.

    Aunque esto aclara poco. No se me ocurre como predecir la capacidad para autoreplicarse de una idea o de un producto.

    .

  21. gimena velazquez dijo:

    hola sos andre bueno yo soy mena quiero que sepasa que mañana no ay clases

  22. Eloísa dijo:

    Pues a mí la Barbie no me gusta ni un pelo, estéticamente la encuentro deleznable, con ese pelo rubio pollito, esos pies en punta, esa diminuta cabeza y esos pechos enormes. Creo que está operada, pero no le han marcado las cicatrices en el plástico, que no queda estético. Como buena americana tiene ese punto hortera, indefinible… es una consumista prototípica.

    Lo malo de la muñeca es el mensaje que encierra, esa especie de belleza ideal e inalcanzable de entrada para que la niña la asimile desde bien pequeña y de mayor se frustre persiguiendo lo imposible.Vete asimilando la dictadura de la estética, que hay que seguir vendiendo. Bueno aunque la personalidad y el criterio propio algo tendrán que decir.

    Contaba Lucía ¿Etxebarría? que en no sé qué aniversario de la Barbie fabricaron una a tamaño natural, pero se caía hacia adelante por el peso de sus pectorales, así que tuvieron que modificarle las medidas para que se tuviera en pie. Me parece una metáfora aplastante. Es una perfecta mujer objeto. Su pecho es lo más destacado de su anatomía.

    El novio no le va a la zaga en esa dictadura de la “perfección” física que tiene algo de eugenésica, y también encierra, en el fondo, un mensaje perverso. NIña, tienes que ser mona, para echarte un novio igual de mono. Vete metiéndotelo en la cabeza, que la apariencia es muy importante, el contenido es lo de menos… a ver si cuando crezcas en vez de venir con un Kent del brazo te vas presentar en casa con el Soldadito de plomo. ¿Educación sentimental?

  23. Eloísa dijo:

    Hay una peli americana en la que una niña que no puede seguir la dictadura de la Barbie decapita a una de estas muñequitas. Es la niña “impopular” la antiheroína de las teleseries. No me acuerdo del título.

    Otro alegato anti-barbie el de la Pequeña Missunshine.

    No comparto lo que se está diciendo por aquí de que el modelo ideal belleza va por dentro, creo que es cultural y cambiante de unas épocas a otras (recordemos las venus prehistóricas, mujeres obesas, por ejemplo) y de unos lugares a otros, hay latitudes donde estar delgada se considera espantoso y es ofensivo llamar “ojos verdes” a una mujer.

  24. Eloísa sentimental dijo:

    No me resisto a irme sin hablar de “ella”, mi muñeca favorita.

    Un día mi abuelo me llevó al comercio (la única tienda que había en mi pueblecito) para hacerme un regalo.

    Me dijo que podía escoger el juquete que más me gustase.

    Recuerdo vagamente, como en un sueño, estar frente a las estanterías donde la dueña tenía colocados los cachivaches infantiles.

    Paseé mi mirada por los estantes prestando toda mi atención para escoger algo hasta que la ví. Entonces levanté el brazo y señalé en dirección al lugar en que ella estaba.

    ¿Esta quieres?

    Sí.

    Y me la bajaron, y me la llevé a casa muy contenta.

    Fuimos felices jugando juntas, conmigo y con cualquier otra niña que me la pidiese. Pero un fatídico día una niña se encaprichó de mi muñeca y me la quitó sin que me diera cuenta. Nuestras madres sí se percataron, pero mi madre no le dio importancia, son cosas de críos. (sí , ya). Se la llevó a cientos de kilómetros y no anduvo ni pidiendo un rescate por el secuestro.

    No volví a verla nunca más.

    Era mi Barriguita negra.

    A veces la echo de menos.

  25. sally bowles dijo:

    estos deberes me acuerdo que me los hice

  26. Eloísa rectificando dijo:

    Retiro lo de que ser americana suponga tener un punto hortera, es un prejuicio, por lo tanto es mentira. Perdón.

  27. luisa fernanda rubiano perez dijo:

    soy una berbi y que

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